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除了销售整体萎靡传统超市卖场的零供满意度也在下滑

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-10-20  浏览次数:472
核心提示:图说:传统超市卖场的零供满意度在下降 上海市东方世纪消费品发展促进中心供图 【新民晚报新民网】沪上各大业态的零供关系怎么样

零供图表
图说:传统超市卖场的零供满意度在下降    上海市东方世纪消费品发展促进中心供图
      【新民晚报·新民网】沪上各大业态的零供关系怎么样?日前上海市东方世纪消费品发展促进中心发布“零供满意度专题调查”结果,从各业态的综合满意度指数来看,连锁卖场较上年同比下滑0.10分,连锁超市下滑0.08分,高端超市同比下滑0.27分。而与之相对应的是连锁便利和综合平台电商则分别上升了0.120.14分。这一变化基本反映了2016年整个零售行业的发展趋势。
      上海市东方世纪消费品发展促进中心主任陈杰告诉记者,本次调查历经三个月时间,共访谈了近百家供应商企业的高管,被访企业在各自行业中市场占有率都处于领先地位。本次调查涉及的零售商(含电商)共114家,这些企业主要集中于长三角地区。
      在大卖场方面,大润发以4.05分位居2016连锁卖场综合满意度指数排名首位。家乐福紧随其后,排名第二,其品牌专柜和店中店,由于销量高损耗少,赢得了不少供应商的好评。而华润对Tesco乐购的整合已将近三年,但由于具有国企性质的华润与具有外资性质的Tesco乐购在企业结构和运营体系方面差异较大,因此整合进度稍显缓慢,整合过程中的动荡,让供应商怨言颇多。华联吉买盛整体情况不容乐观,本次调查中有供应商反应,华联吉买盛近期关店情况比较严重,导致货品流失及损坏较多。
      在超市方面,农工商继续蝉联2016连锁超市综合满意度指数排名首位,依靠生鲜起家的永辉超市上升较快,从去年的第五位强势爬升至亚军位置, 2016年上半年永辉超市新开门店24家,基本延续了近几年来每年50家新店的扩张速度。而被海航商业控股有限公司收购的家得利则进入了多事之秋,不仅迎来“关店潮”,也被很多供应商投诉存在拖欠账款的情况,其2016连锁超市综合满意度指数排名不出所料没有很高,仅位列第十三位。
      便利及折扣店则在大卖场和超市整体萎靡的情况下,出现众巨头扩张加速的好势头。除了各大知名便利店跑马圈地,还有不少新入局者。不过门店数最多的中石化易捷,在商品管理及供应链方面遭到了较多供应商的“吐槽”,位居2016连锁便利综合满意度指数排名第十位。光明便利被供应商“吐槽”最多的则是在费用方面,收费高、投入产出比低、乱收费等问题都不同程度地存在,由于触动了供应商们最敏感的“神经”,其综合满意度指数排名较2015年下降三位,位居第十六位。
      高端超市方面,华润Ole’登榜首,只做进口商品生意的DIG外高桥进口商品直销中心被香港CITYSuper 、汇金超市超越,排名从2015年的第二位滑落至第五位。天猫、京东则稳居综合平台电商前两位。大润发旗下的飞牛网,得益于在营销方面的主动出击,以及费用方面的优惠,收获供应商的较多好评,超越1号店来到第三。1号店受困于被京东收购之后整合过程中的震荡,在与供应商的对接方面受到一些诟病,排名下滑一位列第四,苏宁易购紧随其后,居第五。(新民晚报记者  张钰芸)
(资料来源:新民晚报)
 
 
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