【电商】抖音生活服务一季度销售额超1000亿，未来将持续调整销售策略

​（快消品讯）2024年一季度抖音生活服务（主要由到店餐饮、到店综合与酒旅业务构成）核销前销售额超1000亿元，同比去年增速超过 100%，环比去年四季度持平。同赛道的美团到店业务过去两个季度销售额均稳定在2000亿元左右。半年来，双方的市场份额未发生大变化。

抖音进入生活服务行业后，依靠庞大的流量与低价补贴，迅速达成了超千亿元的业务体量。2024年，抖音要求生活服务业务增至近6000亿元，几近翻倍。尽管一季度，抖音销售额表现不差，但要实现公司全年目标依然有压力。

当竞争暂时进入相持状态后，抖音也开始调整策略。去年11月，字节跳动商业化销售负责人浦燕子兼管生活服务业务，采取了一系列销售策略调整措施，包括高层轮岗、收缩酒旅业务、将外卖运力运营团队并入电商部门支持即时零售业务、把资源集中在到店业务（餐饮、娱乐、健身等消费）上等。

字节跳动商业化销售负责人 浦燕子

《快消品》了解到，4月，抖音生活服务销售团队完成了新一轮组织架构调整。此前，抖音生活服务销售团队按照行业及规模划分。调整后，销售团队不再区分行业，所有大商家交给新成立的 NKA（全国大客户）部门；中小商户销售团队则根据地区划分商家资源，他们的绩效指标也由原先的多个指标简化为单看核销的销售额。

此外，抖音生活服务今年还将重点关注广告业务。抖音将利用生活服务广告平台“巨量本地推”承接中小商家收集线索的需求。

目前，巨量本地推已通过生活服务用户数据打磨算法，能够基于门店地理信息分发内容，帮助中小商家触达周边潜在客户。对于客单价较低、更加标准化的商品和服务，抖音还鼓励商家直接上线它们的购买链接，同时实现销售和留资。