【电商】天猫发布2026年经营战略：加大投入赋能品牌与用户

（快消品讯）3月26日，2026TOPTALK超级品牌私享会上，天猫总裁家洛正式公布本年度经营战略，明确将从扩大用户规模、提升商家收益、构建品牌AI经营能力三大维度加大投入，助力品牌高质量增长。家洛强调，2026年天猫对优质品牌的投入将更加强劲和全面，为商家打造利润稳定、增长可持续的经营阵地。

《快消品》了解到，过去一年天猫平台品牌增长成效显著。数据显示，年成交破亿品牌商家同比增加15%，超13000个千万级品牌年成交实现双位数增长；高净值用户88VIP规模已接近6000万。此外，天猫首发超级新品全年贡献1200亿成交额，平均每5分钟便诞生一款成交破百万的爆款新品，成为品牌增长的重要引擎。

2026年，天猫将重点从三方面落地战略部署。在用户端，加大消费补贴力度，增加88VIP消费券投入、加码淘金币扶持，同时升级算法，实现优质商品与消费者的精准匹配，推动用户资产与成交双重提升；在商家端，全面铺开“店铺AI红包”“广告智能跟投”两大工具，投入百亿AI红包加速客群转化，对高转化广告进行平台跟投补贴，并为超级新品首发提供600亿级专属流量，助力新品快速爆发。

AI赋能成为本次战略的重点方向。天猫计划3月底上线电商行业首个“龙虾版”生意管家，为品牌提供覆盖经营全链路、24小时在线的“龙虾员工”，助力品牌低成本高效运营，该工具可实现AI数据分析师、AI设计师、AI广告投手等多重功能，全方位提升经营效率。同时，在客服场景新增万亿Token投入，加速AI客服向AI导购升级，进一步提升服务专业度与询单转化率。

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